Opublikowano w kategoriach: Wdrożenia
Firma CDC Software, właściciel marki Pivotal CRM, poinformowała o wynikach wdrożenia produktu Pivotal MarketFirst w Sharp Electronics.
Wg danych dostarczonych przez Sharp Electronics Manufacturing Corporation of America firmie udało się osiągnąć następujące efekty wdrożenia:
- oszczędność 1,6 miliona USD w kosztach operacyjnych
- redukcja kosztu pozyskania lead’a z 76 do 8 USD
- oszczędność 420 tysięcy USD na przestrzeni czterech lat, poprzez automatyzację zadań wykonywanych dotychczas przez agencje reklamowe.
- oszczędność kosztów zatrudnienia w wysokości 87 tysięcy USD rocznie
Pivotal MarketFirst w Sharp Electronics wykorzystywany jest do automatyzacji pozyskiwania potencjalnych klientów (lead’ów) z różnych kanałów komunikacji, m.in.: strony internetowej, rozmów telefonicznych, targów i wydarzeń promocyjnych, telemartetingu. Dodatkowo system wspomaga użytkowników w automatycznej kwalifikacji i ocenie poszczególnych kontaktów. System wykorzystywany jest również do wsparcia komunikacji z dealerami, jak i klientami poprzez kanał internetowy w zakresie ankiet oraz rejestracji online na targi i wydarzenia promocyjne.
Więcej informacji na temat tego wdrożenia można znaleźć pod tym adresem.
