Archive for February, 2007

February 28th 2007

Sedna News #2

Posted under Pivotal CRM 6 - Sedna

Nowa generacja Pivotal CRM przynosi zupełnie nowy interfejs użytkownika. Poniżej zestawienie informacji na temat nowego interfejsu użytkownika Pivotal Sedna.

W Pivotal CRM Sedna zrezygnowano z dwóch dotychczasowych rodzajów dostępu do systemu: Windows Access (tzw. gruby klient) i Rich Client (dostęp przeglądarkowy z użyciem technologii ActiveX) na rzecz jednego, zupełnie nowego – Smart Client.

Wraz z nowym klientem odnowiono zupełnie sposób nawigacji po systemie jak również zbudowano praktycznie od nowa dotychczasowe komponenty interfejsu użytkownika, takie jak formularze, portale czy zapytania.

Pivotal Sedna Homepage   Pivotal Sedna Form   Pivotal Sedna Search

Nawigacja
Dotychczasowy eTab i iTab (lewe menu) w nowej wersji Pivotal’a zastąpią dwa panele nawigacyjne:

  •  „Navigation Pad” – panel nawigacyjny umiejscowiony w górnej części ekranu umożliwiająca dostęp do poszczególnych modułów systemu (Sprzedaż, Wsparcie, Marketing, Raporty, etc) oraz obiektów biznesowych w nich zgromadzonych (Klienci,  Prognozy, etc). Zawartość Navigation Pad będzie stała, w pełni modyfikowalna, a jej zawartość definiowana poprzez system uprawnień (podobnie jak w znanym obecnie eTab). Zmianą natomiast jest sposób budowania panelu - o ile eTab był ściśle powiązany z poszczególnymi obiektami w bazie danych, o tyle Navigation Pad ma być zorientowany na zadania, które wykonuje użytkownik.
  •  „Task Pad” – panel nawigacyjny umiejscowiony z lewej strony ekranu. Zawartość tego panelu będzie uzależniona od treści wyświetlanej w głównej części ekranu (podobnie jak dotychczasowy iTab). Dodatkowo panel będzie zawierał akcje możliwe do wykonania, skróty oraz ostatnio odwiedzane obiekty. Zawartość panelu będzie w pełni modyfikowalna oraz powiązana z systemem uprawnień użytkownika.

Formularze
Zmianie ulegnie schemat budowania formularzy. Dotychczasowy edytor Active Forms zastąpiony zostanie edytorem formularzy Visual Studio 2005. Zniesione zostaną również restrykcje w sposobie umiejscowienia elementów na ekranie. W nowej wersji możliwe będzie umiejscowienie dowolnego obiektu w dowolnym miejscu formularza, co pozwoli ominąć szereg limitów związanych z dotychczasowym układem kolumnowym.
Zmianie ulegnie również zakres definiowania logiki biznesowej. Możliwe będzie definiowanie zdarzeń związanych ze stanem formularza, jak również wpływanie na wygląd i zachowanie formularza w zależności od prezentowanych danych.
Sam wygląd formularzy ma być dostosowany do stylu nowego Windows Vista, dzięki czemu interfejs ma być przyjemniejszy w odbiorze dla użytkownika oraz być bardziej intuicyjny w pracy z systemem.

Portale
Główna zmiana dotycząca portali to możliwość umiejscowienia ich w dowolnym miejscu systemu, nie tylko na stronie głównej jak dotychczas. Zawartość  portalu zostanie zwiększona do następujących elementów:

  • wynik zapytań
  • prezentacja danych w formacie RSS
  • prezentacja kalendarza i skrzynki odbiorczej MS Outlook
  • proste formularze
  • zewnętrzne Sharepoint Web Parts

Zapytania
Zmianie ulegnie system tworzenia zapytań użytkownika, niestety producent na dzień dzisiejszy nie ujawnia w jaki sposób. Użytkownik zyska również większą kontrolę nad definiowaniem sposobu wyświetlania wyników zapytania – rezultaty mają być prezentowane w formie znanej dotychczas w rozwiązaniach firmy Microsoft.

Aplikacje
Producent zapowiada, że wraz z wydaniem Pivotal Sedna, przebudowane zostaną dotychczasowe aplikacje Sales i Service oraz rozwiązania branżowe. Zostaną one dostosowane do nowego interfejsu użytkownika oraz zaproponują nowe funkcjonalności wykorzystujące nowe właściwości platformy.

No Comments »

February 26th 2007

Pivotal MarketFirst w Sharp Electronics

Posted under Wdrożenia

Firma CDC Software, właściciel marki Pivotal CRM, poinformowała o wynikach wdrożenia produktu Pivotal MarketFirst w Sharp Electronics.

Wg danych dostarczonych przez Sharp Electronics Manufacturing Corporation of America firmie udało się osiągnąć następujące efekty wdrożenia:

  • oszczędność 1,6 miliona USD w kosztach operacyjnych
  • redukcja kosztu pozyskania lead’a z 76 do 8 USD
  • oszczędność 420 tysięcy USD na przestrzeni czterech lat, poprzez automatyzację zadań wykonywanych dotychczas przez agencje reklamowe.
  • oszczędność kosztów zatrudnienia w wysokości 87 tysięcy USD rocznie

Pivotal MarketFirst w Sharp Electronics wykorzystywany jest do automatyzacji pozyskiwania potencjalnych klientów (lead’ów) z różnych kanałów komunikacji, m.in.: strony internetowej, rozmów telefonicznych, targów i wydarzeń promocyjnych, telemartetingu. Dodatkowo system wspomaga użytkowników w automatycznej kwalifikacji i ocenie poszczególnych kontaktów. System wykorzystywany jest również do wsparcia komunikacji z dealerami, jak i klientami poprzez kanał internetowy w zakresie ankiet oraz rejestracji online na targi i wydarzenia promocyjne.

Więcej informacji na temat tego wdrożenia można znaleźć pod tym adresem.

No Comments »

February 23rd 2007

FileNet P8 ECM zintegrowany z Pivotal CRM w North Shore Credit Union

Posted under Wdrożenia

North Shore Credit Union zakończył właśnie integrację platformy FileNet P8 ECM z dotychczasowym system CRM zbudowanym na platformie Pivotal CRM Suite. O szczegółach na temat tego wdrożenia można poczytać w tym artykule.

No Comments »

February 22nd 2007
The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q1 2007

Posted under Aktualności

21 lutego 2007 roku firma konsultingowa Forrester (http://www.forrester.com/) opublikowała raport porównujący produkty klasy CRM dla rynku małych i średnich przedsiębiorstw.

Porównanie dotyczy systemów następujących dostawców: CDC Software - Pivotal Corporation, Entellium, FrontRange Solutions, Maximizer Software, Microsoft, NetSuite, Onyx Software, Oracle,  RightNow Technologies, Sage Software, salesforce.com, Soffront Software, and SugarCRM. Raport powstał w oparciu o ankiety przesłane do 15 producentów systemów CRM oraz analizę 28 referencji.

Z treści raportu wyłania się obraz Pivotal CRM jako systemu przeznaczonego dla większych i kompleksowych wdrożeń, dla firm poszukujących elastycznego i w pełni modyfikowalnego rozwiązania.

Raport można zakupić na stronie http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,40595,00.html. Cena raportu to 995 USD.

No Comments »

February 21st 2007
Pivotal CRM i Vista

Posted under Aktualności

Dział R&D Pivotal Corporation pracuje właśnie nad zestawem poprawek zmierzającym do zapewnienia kompatybilności pomiędzy pakietem Pivotal CRM a nowym systemem operacyjnym Microsoft’u - Windows Vista. Planowana data wydania poprawek to drugi kwartał 2007 roku. Pakiet poprawek dostępny będzie dla wersji Pivotal CRM 5.9.

Dla wcześniejszych wersji systemu Pivotal, poprawki zmierzające do zapewnienia kompatybilności z systemem Vista nie są planowane. W związku z tym warto przypomnieć, że wszyscy klienci posiadający aktualną umowę utrzymaniową posiadają dostęp do darmowego upgrade systemu do wersji 5.9

No Comments »

Next »