Pivotal CRM Blog

RS Components Hong Kong, część grupy Electrocomponents PLC, wybrała platformę Pivotal CRM dla wsparcia swoich procesów zarządzania relacjami z klientami. System wdrożony zostanie w 14 biurach firmy w obszarze Asia Pacific, w tym w 7 w samych Chinach.
 
System Pivotal CRM wykorzystywany będzie do zarządzania oraz monitorowania szeroko pojętej obsługi klientów, m.in.: zarządzanie kontaktami i działaniami, telesprzedaż i planowanie sprzedaży, zarządzanie terytoriami sprzedaży, śledzenie kart wyników, monitorowanie wizyt u klientów i potencjalnych klientów. RS wykorzysta również system Pivotal CRM do obsługi marketingowej klientów. System Pivotal CRM zostanie również zintegrowany obustronnie z używanym w RS systemem ERP.
 
Więcej informacji na temat firmy RS Components znależć można pod adresem: http://www.rs-components.com/index.html

No Comments »

Firma CDC Software, właściciel marki Pivotal CRM, poinformowała o wynikach wdrożenia produktu Pivotal MarketFirst w Sharp Electronics.

Wg danych dostarczonych przez Sharp Electronics Manufacturing Corporation of America firmie udało się osiągnąć następujące efekty wdrożenia:

• oszczędność 1,6 miliona USD w kosztach operacyjnych
• redukcja kosztu pozyskania lead’a z 76 do 8 USD
• oszczędność 420 tysięcy USD na przestrzeni czterech lat, poprzez automatyzację zadań wykonywanych dotychczas przez agencje reklamowe.
• oszczędność kosztów zatrudnienia w wysokości 87 tysięcy USD rocznie

Pivotal MarketFirst w Sharp Electronics wykorzystywany jest do automatyzacji pozyskiwania potencjalnych klientów (lead’ów) z różnych kanałów komunikacji, m.in.: strony internetowej, rozmów telefonicznych, targów i wydarzeń promocyjnych, telemartetingu. Dodatkowo system wspomaga użytkowników w automatycznej kwalifikacji i ocenie poszczególnych kontaktów. System wykorzystywany jest również do wsparcia komunikacji z dealerami, jak i klientami poprzez kanał internetowy w zakresie ankiet oraz rejestracji online na targi i wydarzenia promocyjne.

Więcej informacji na temat tego wdrożenia można znaleźć pod tym adresem.

No Comments »

North Shore Credit Union zakończył właśnie integrację platformy FileNet P8 ECM z dotychczasowym system CRM zbudowanym na platformie Pivotal CRM Suite. O szczegółach na temat tego wdrożenia można poczytać w tym artykule.

No Comments »